Formación
Customer Centric: cuando la estrategia empieza en el cliente
Fecha
13/10/2026 a 03/11/2026
Duración
16 horas
Precio
512 €
Modalidad
Presencial
Objetivos
Conocer los elementos principales que componen una estrategia de experiencia de cliente y comprender los factores clave que influyen en la satisfacción del cliente.
Aprender y entrenar las principales herramientas, técnicas y metodologías para mejorar la experiencia de cliente.
Conocer ejemplos reales, casos de éxito y mejores prácticas en la gestión de experiencia de cliente.