La Cámara de Comercio de Ceuta volvió a convertir el podcast “De Mitos a Negocios” en un espacio de reflexión práctica sobre los retos del tejido empresarial local. En esta ocasión, la invitada fue María Badimón, especialista en redes sociales y formadora de más de 200 empresas en el ámbito digital, que participó por tercera vez en menos de tres meses en actividades impulsadas por la entidad cameral.
Durante la conversación, Badimón y el equipo de Cámara Ceuta pusieron el foco en una idea central: la digitalización ya no es una opción complementaria para el pequeño comercio, sino una necesidad estratégica para garantizar su visibilidad, su competitividad y su supervivencia. Lejos de plantear la transformación digital como una amenaza para la esencia del comercio tradicional, la experta defendió que internet puede convertirse precisamente en el mejor aliado para conservar y proyectar el valor de los negocios de proximidad.
Uno de los principales mensajes que dejó el episodio es que el pequeño comercio ceutí parte de una realidad compleja. Según expuso Badimón, los negocios locales se enfrentan a mayores dificultades para acceder a herramientas digitales y, en comparación con otras zonas de la península, avanzan “un paso por detrás”. Sin embargo, esa distancia no se debe a una falta de valor comercial, sino sobre todo a tres factores: desconocimiento, falta de tiempo y miedo al cambio.
La especialista explicó que muchos empresarios todavía perciben internet y las redes sociales con recelo, como si la exposición digital pudiera perjudicarles. Frente a esa visión, defendió justamente lo contrario: la ausencia de presencia online es la que termina penalizando a un negocio. En una ciudad como Ceuta, marcada además por el tránsito de visitantes, trabajadores desplazados y nuevos residentes, no tener huella digital significa directamente dejar de existir para una parte importante del mercado potencial.
La conversación puso ejemplos muy claros: comercios imposibles de localizar en Google, perfiles en redes que no representan la realidad del negocio o direcciones erróneas que generan frustración al cliente antes incluso de entrar en la tienda. Ese desfase entre la experiencia presencial y la imagen digital fue uno de los diagnósticos más repetidos en el podcast.
Otro de los ejes de la entrevista fue la necesidad de ampliar la mirada sobre lo que significa digitalizarse. No se trata únicamente de abrir una cuenta de Instagram o publicar contenido de forma puntual. La clave está en tener una presencia digital coherente, útil y alineada con la identidad del negocio.
Badimón insistió en que cualquier consumidor, incluso cuando recibe una recomendación boca a boca, recurre después al móvil para comprobar opiniones, localizar el establecimiento o conocer su oferta. En ese proceso, herramientas como Google Business, una web sencilla, WhatsApp Business o unas redes sociales actualizadas dejan de ser accesorios y pasan a convertirse en elementos básicos de confianza.
La formadora resumió esta realidad con una imagen especialmente gráfica: “No estar en digital es tener la persiana bajada”. Su planteamiento no fue el de sustituir lo físico por lo online, sino el de abrir una segunda ventana. Para el comercio local, internet no debería entenderse como una renuncia a la cercanía, sino como una forma de contar mejor al mundo qué hace especial a cada negocio.
Uno de los bloques más interesantes del podcast fue el que desmontó uno de los errores más comunes en redes sociales: entrar en ellas con la única obsesión de vender. Según explicó Badimón, cuanto más se centra una marca en intentar vender de manera inmediata, menos capacidad tiene para construir una comunidad real.
La estrategia, señaló, debe apoyarse primero en tres grandes objetivos: educar, entretener o inspirar. Solo a partir de ahí se puede captar atención, posicionarse, conectar con el público adecuado y, finalmente, vender. La secuencia que defendió es clara: captar, posicionar, conectar y vender.
En ese sentido, tanto la invitada como el equipo de Cámara Ceuta insistieron en que el comercio no puede pretender gustar a todo el mundo. Cada negocio tiene su público, su estilo y su nicho. La ausencia de estrategia, o la intención de disparar a todos los perfiles de clientes a la vez, solo conduce a crear contenido sin rumbo y sin resultado.
De fondo, la conversación dejó una enseñanza especialmente útil para las pymes: las redes sociales no son un escaparate improvisado, sino una herramienta que exige intención, coherencia y conocimiento del cliente.
La reputación digital ocupó también buena parte del episodio. Badimón subrayó que muchos negocios temen las reseñas negativas en Google, pero recordó que la solución no pasa por evitar ese espacio, sino por activarlo y gestionarlo. La realidad, explicó, es que los consumidores tienden a opinar con más rapidez cuando una experiencia ha sido mala que cuando ha sido satisfactoria. Por eso, pedir reseñas positivas de manera natural debe verse como una práctica legítima y necesaria.
En este punto, el podcast lanzó además un mensaje dirigido al propio consumidor ceutí: apoyar al comercio local no consiste solo en comprar, sino también en recomendar, valorar, comentar y visibilizar. Una reseña positiva, un “me gusta”, una recomendación entre negocios o una interacción en redes pueden ser determinantes para que un establecimiento gane visibilidad y confianza ante nuevos clientes.
La conversación fue más allá de la técnica y conectó esta idea con una cuestión cultural: la necesidad de trasladar al entorno digital el carácter acogedor y comunitario de Ceuta. Si la ciudad destaca por la cercanía entre sus vecinos y por el trato humano de sus comercios, ese mismo espíritu, concluyeron, debe reflejarse también en internet.
Lejos de vender fórmulas milagrosas o cambios bruscos, Badimón defendió una digitalización progresiva y realista. El objetivo no es estar en todas las redes ni implementar herramientas complejas desde el primer día, sino crear una base sólida.
En ese sentido, explicó que muchos negocios todavía no tienen resueltos aspectos muy básicos: contraseñas, perfiles activos, WhatsApp Business, agenda de contenidos o planificación semanal. Hablar de inteligencia artificial, automatizaciones o chatbots cuando ni siquiera se ha consolidado lo esencial resulta, a su juicio, contraproducente.
La propuesta metodológica compartida en el podcast fue sencilla pero reveladora: reservar pequeños espacios de tiempo, organizarse con una agenda, preparar contenido con antelación y avanzar paso a paso. Frente a la idea de “poco a poco”, Badimón apostó por el concepto de “paso a paso”, porque transmite movimiento, dirección y compromiso.
Ese enfoque enlaza con una de las conclusiones más valiosas de la conversación: la digitalización no exige perfección inmediata, pero sí decisión para empezar.
El podcast sirvió también para poner en valor el papel de la Cámara de Comercio de Ceuta y de la Oficina Acelera Pyme como agentes de acompañamiento. A lo largo del episodio se recordó que el trabajo no se limita a impartir una charla puntual, sino que se articula mediante formaciones, asesorías personalizadas, seguimiento y herramientas prácticas para que los comercios puedan aplicar lo aprendido.
El propio testimonio compartido en la conversación deja entrever que muchas empresas no necesitan únicamente información técnica, sino también un respaldo cercano que les ayude a perder el miedo, ordenar prioridades y avanzar con confianza. Desde ese punto de vista, la Cámara aparece no solo como una institución que informa, sino como un actor que traduce la transformación digital a un lenguaje comprensible y útil para autónomos y pequeñas empresas.
Además, se destacó el impacto positivo de iniciativas como el Kit Digital y del material facilitado a los participantes para la creación de contenidos. Todo ello revela una estrategia clara: reducir barreras, eliminar excusas y hacer que la digitalización sea accesible incluso para quienes parten de cero.
Más allá de las herramientas y de las redes sociales, la conversación dejó entrever una visión de ciudad. Tanto Badimón como las responsables de Cámara Ceuta coincidieron en que Ceuta conserva algo que en muchas grandes ciudades se está perdiendo: una fuerte presencia de comercio de proximidad, una red de pequeños negocios con identidad propia y una relación cercana con el cliente.
Precisamente por eso, la digitalización se plantea aquí no como una moda, sino como una oportunidad para proteger ese valor diferencial. En muchas capitales, el comercio tradicional ha ido desapareciendo frente a grandes operadores y cadenas. En Ceuta, sin embargo, sigue existiendo un ecosistema vivo de tiendas, servicios y emprendimientos que todavía está a tiempo de fortalecer su posición si logra trasladar esa misma autenticidad al mundo online.
Esa es, probablemente, una de las ideas más de fondo del podcast: digitalizar el comercio local no significa hacerlo menos humano, sino darle más posibilidades de seguir siéndolo en un entorno que ya ha cambiado.
La participación de María Badimón en “De Mitos a Negocios” volvió a poner sobre la mesa una evidencia que ya no admite demasiada discusión: el futuro del pequeño comercio pasa por combinar su fortaleza tradicional con una presencia digital bien construida. La atención cercana, el conocimiento del cliente y la identidad local siguen siendo activos esenciales, pero ya no bastan por sí solos si no van acompañados de visibilidad, estrategia y reputación online.
El mensaje que deja este episodio es doble. Por un lado, Ceuta cuenta con un comercio local valioso, cercano y con capacidad de diferenciarse. Por otro, ese potencial necesita dar un salto digital para no quedarse atrás. En ese tránsito, la Cámara de Comercio de Ceuta está ejerciendo un papel clave al ofrecer acompañamiento, formación y herramientas concretas para facilitar el camino.
La gran conclusión del podcast podría resumirse así: el reto ya no es decidir si digitalizarse o no, sino hacerlo a tiempo, con criterio y sin perder la esencia que hace único al comercio local ceutí.
(No hay valoraciones)
Cargando...Cómo externalizar tus servicios para generar crecimiento en tu modelo de negocio
Outsourcing tecnológico
¿Eres un proveedor de soluciones TIC y quieres aparecer en este portal?
¿Eres una empresa y no encuentras lo que estás buscando?
Recibe, cada dos semanas, todas las novedades sobre las tecnologías de la información para empresas.
Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Ceuta C/ Dueñas 2 – 51001 – Ceuta
Teléfono: (+34) 685 608 110
Horario de atención al público: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00
